Questions Fréquentes (FAQ)
Bienvenue sur la section Questions Fréquentes de ShopTrip. Trouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur le fonctionnement de notre plateforme et l’organisation de vos excursions shopping.
ShopTrip.fr est une plateforme de mise en relation spécialisée dans le tourisme d'achat frontalier. Notre objectif est de regrouper en un seul endroit les annonces et les excursions proposées par des compagnies de car et des transporteurs professionnels. Nous sommes un annuaire spécialisé.
ShopTrip n'est pas un transporteur et ne vend, ni n'édite, ni ne gère de billets. Notre site vous redirige vers l'annonceur (la compagnie de car) qui est responsable de la réservation, du tarif et du voyage.
Non. L'utilisation de ShopTrip et la consultation des annonces sont entièrement gratuites pour les voyageurs.
Vous choisissez l'excursion (destination, date, prix) sur notre plateforme.
Vous cliquez sur le bouton de contact (ex : "Réserver" ou "Contacter le transporteur").
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La réservation, le paiement et la confirmation sont gérés directement avec la compagnie.
La compagnie de car est votre seul interlocuteur. ShopTrip n'est pas responsable des retards, des annulations ou des problèmes survenant pendant le voyage. Veuillez contacter directement la compagnie de transport dont vous avez acheté le billet pour toute question de logistique ou de remboursement.
Nous demandons à tous les transporteurs de se déclarer comme des professionnels. Cependant, nous encourageons les utilisateurs à toujours vérifier les avis et les informations du prestataire avant de procéder à une réservation ou à un paiement.
Vous trouverez les informations les plus à jour et détaillées dans notre section d'autorité : Quotas & Réglementation. Ces informations sont données à titre indicatif ; vous restez seul responsable de leur application.
Le dépassement des limites douanières est un acte illégal passible de sanctions (amendes, confiscation des marchandises, poursuites). ShopTrip ne cautionne ni ne couvre aucun achat illégal. Il est de votre responsabilité de respecter la réglementation en vigueur entre la France et le pays visité.
ShopTrip n'est pas un organisme de surveillance des produits. Pour les achats dans les marchés ou les boutiques à la frontière, il est recommandé de faire preuve de vigilance. Acheter des contrefaçons est illégal et peut entraîner la saisie des biens par les autorités françaises.